Archieven: Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hoe kom ik in mijn Adobe account waar ik mijn licentie(s) kan beheren?

Inloggen op uw Adobe account

  1.  Ga naar www.adobe.nl
  2. Klik op AANMELDEN (rechts bovenin uw beeldscherm) om AAN TE MELDEN.
  3. Voor het AANMELDEN heeft u uw ADOBE ID nodig.

 

Bent u uw ADOBE ID vergeten klik dan op “wachtwoord vergeten” en volg de instructie.

Staat rechts bovenin uw beeldscherm geen AANMELDEN, dan bent u op deze computer reeds met een ADOBE ID ingelogd. Als dat gedaan is met een verkeerde ADOBE ID dan moet u eeerst AFMELDEN en vervolgens AANMELDEN met de juiste ADOBE ID.

U bent nu aangekomen in uw Adobe Account. Hier zijn 2 opties:

  • Account beheren
  • Team beheren

 

In Account beheren kun je o.a. zien wanneer de software qua datum afloopt. In Team beheren kun je licenties toevoegen en kun je bepalen WIE met de Adobe softare mag werken (Gebruikers).

Hoe installeer ik Adobe CC?

Installeer “Creative Cloud voor bureaublad” op uw computer.

Vanuit dit programma kunt u:

  • Nieuwe software downloaden
  • Updates downloaden
  • Fonts toevoegen
  • etc.
  • Download HIER uw “Creative Cloud voor bureaublad”

2. Orderbevestiging

Heeft u een bestelling geplaatst? Dan ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. De orderbevestiging wordt verstuurd naar het opgegeven e-mail adres. In de orderbevestiging ziet u een overzicht van de bestelde producten en of diensten. Ook vindt u hier de betaalmethode, het factuur- en verzendadres op terug.

Mochten er onverhoopt zaken zijn die niet kloppen op de orderbevestiging, dan verzoeken wij u dringend om contact met ons op te nemen. Wij gaan van de orderbevestiging uit, dat deze bestelling juist en correct is ingevuld.

3. Verwerking van uw order

Fysieke bestelling die op voorraad zijn
Zodra wij uw order hebben ontvangen zullen wij deze zo spoedig mogelijk verwerken. Voor fysieke bestelling die wij op voorraad hebben geldt; voor 13:00 besteld, volgende werkdag in huis.

Niet voorradige producten
Producten die rechtstreeks van de fabriek af geleverd worden hebben over het algemeen een levertijd van 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van het product.

Snij- Software 
Voor onze overige producten zoals software, of snijsoftware worden dezelfde werkdag nog verwerkt.

Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen.

Hoe activeer ik mijn Adobe licentie?

Mogelijk werkt u al met de Adobe software maar krijgt u elke dag een waarschuwing over de resterende looptijd van de software.
In dat geval moet u waarschijnlijk de licentie nog activeren.
U doet dit door een gebruiker te koppelen aan de licentie.

Dit kunt u als volgt oplossen:

  1. Ga naar ‘www.adobe.nl
  2. Log in met uw Adobe ID via ‘aanmelden’
  3. Klik op de knop ‘Team beheren’
  4. U ziet nu hoeveel Licenties u heeft en hoeveel Actieve Gebruikers er zijn.
  5. Nodig een Gebruiker uit

 

Alleen een Gebruiker kan met de software werken.
Nodig een gebruiker uit met de knop: Gebruikers toewijzen.
De Gebruiker ontvangt dan een uitnodiging en kan deze met zijn eigen ADOBE ID accepteren.
Als de Gebruiker de uitnodiging heeft geaccepteerd kan de Gebruiker met de software werken.

Ook als u slechts 1 licentie heeft en u bent teven de Gebruiker moet u punt 5 uitvoeren.
U nodigt dan uzelf uit als Gebruiker.

Heeft u slechts 1 licentie? Dan gebruikt u dezelfde ADOBE ID als die van de beheerder

Heeft u meerdere licenties? Dan gebruikt elke medewerker zijn eigen ADOBE ID

Als u de melding ‘U bent nu lid van Creative Cloud’ krijgt is uw licentie geactiveerd.
Als u de software nu opstart geeft hij de melding dat de software is geactiveerd.

Wat is de procedure van retouneren?

Artikel 18: Retourneren
18.1 Voor het retour sturen van producten dient in alle gevallen een RMA nummer aangevraagd te worden. Retourzendingen zonder RMA nummer worden geweigerd.
18.2 Het retouren van producten dient te gebeuren binnen 14 dagen, via AANGETEKENDE post en op kosten van de klant.
18.3 Bij producten die niet meer in de originele verpakking zitten beslist de leverancier of het product voor retourneren in aanmerking komt.
18.4 Door de leverancier gemaakte restock-kosten (minimaal € 25,-) kunnen in rekening worden gebracht bij een retourzending van een product.
18.5 Producten die voor de klant op maat zijn gemaakt komen niet in aanmerking voor een retourzending.
18.6 Digitaal verstrekte softwarelicenties komen niet in aanmerking voor een retourzending.
18.7 Fysiek verstrekte softwarelicenties komen niet in aanmerking voor een retourzending wanneer de verzegeling van de software is verbroken.

1. Bestellen bij Tools4Sign

Het bestellen bij Tools4Sign is heel eenvoudig geworden. Met een aantal klikken heeft u uw bestelling geplaatst. Vaste klanten bestellen op rekening en ontvangen kortingen als ze abonnementen bij ons hebben lopen. Kortom; U bestelt gemakkelijk, snel en goedkoop bij Tools4Sign.

 

  • Plaats u bestelling in de winkelmand
  • Ga door naar het afrekenscherm
  • log in of reken af als gast
  • Selecteer uw gewenste betaalmethode
  • Bestelling plaatsen

 

 

Verpakken pakket

Elke bestelling die gedaan wordt bij Tools4Sign, wordt zorgvuldig en in passende verpakkingen verpakt.
Elke bestelling die Tools4Sign leverd wordt met een Track & Trace verzonden. (Dropshipment artikelen worden soms ook zonder track en trace link gestuurd)