De levertijd hangt af van het product en de beschikbaarheid. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Controleer eerst je verzendbevestiging en track & trace. Zie je geen update of blijft de status hangen? Neem dan contact met ons op.

Bij fysieke producten ontvang je meestal een track & trace zodra je bestelling is verzonden. Bij sommige leveringen rechtstreeks vanaf leverancier kan dit anders werken.

Digitale producten, zoals software of licenties, worden per e-mail geleverd met de benodigde download-, activatie- of installatiegegevens.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Zo zie je altijd vooraf wat de verzendkosten zijn.

Ja, Tools4Sign levert in Nederland, België en Duitsland.

Maak direct foto’s van de verpakking en het product. Neem daarna contact met ons op, zodat we de schade kunnen beoordelen en een oplossing kunnen zoeken.

Controleer eerst of je bestelling mogelijk in meerdere zendingen wordt geleverd. Twijfel je? Neem contact met ons op met je ordernummer.

Neem contact met ons op en stuur je ordernummer mee. Dan controleren we de levering en zorgen we voor een passende oplossing.

Fysieke bestellingen worden zorgvuldig en passend verpakt, zodat producten zo goed mogelijk beschermd worden tijdens transport.

Neem vooraf contact met ons op om je retour aan te melden. Je ontvangt daarna instructies voor het terugsturen van je product.

Meld je retour altijd vooraf aan bij de klantenservice. Vermeld je ordernummer en de reden van retour, zodat we je goed kunnen helpen.

Ja, voor retourzendingen moet je vooraf een retouraanvraag doen. Retourzendingen zonder aanmelding kunnen worden geweigerd.

In veel gevallen geldt een retourtermijn van 14 dagen. Controleer wel altijd of jouw product retour mag, want niet alle producten komen hiervoor in aanmerking.

Nee. Maatwerk, speciaal bestelde producten, gebruikte producten en softwarelicenties kunnen uitgesloten zijn van retour.

Digitaal geleverde softwarelicenties kunnen meestal niet worden geretourneerd. Fysieke software kan niet retour als de verzegeling is verbroken.

Retourkosten zijn meestal voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve of beschadigde levering. Neem bij twijfel altijd eerst contact op.

Bij sommige retourzendingen kunnen restockkosten worden berekend, bijvoorbeeld wanneer een product speciaal is ingekocht of opnieuw verwerkt moet worden.

Neem contact met ons op met je ordernummer, een duidelijke omschrijving en eventueel foto’s of video’s van het probleem.

Garantie verschilt per product en leverancier. Stuur ons je ordernummer en klacht, dan kijken we wat er mogelijk is.

Heb je je retour aangemeld en opgestuurd? Neem contact met ons op met je retourgegevens, dan controleren we de status.

Gebruik de activatiegegevens die je per e-mail hebt ontvangen. De exacte stappen verschillen per softwarepakket.

Softwarelicenties worden meestal per e-mail geleverd na verwerking van je bestelling. Controleer ook je spammap als je niets hebt ontvangen.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de licentie niet vinden? Neem contact met ons op met je ordernummer.

Dat hangt af van de software en licentie. Sommige abonnementen kun je op meerdere computers installeren, maar niet altijd tegelijk gebruiken.

Softwarelicenties kunnen meestal niet retour zodra ze digitaal geleverd of geactiveerd zijn.

Log in met je Adobe ID, ga naar het beheer van je team of licenties en wijs de licentie toe aan de juiste gebruiker. Daarna kan de gebruiker de software activeren.

Ga naar Adobe en gebruik de optie om je wachtwoord of accountgegevens te herstellen. Controleer ook welk e-mailadres bij de aankoop is gebruikt.

Installeer de Creative Cloud desktop-app. Vanuit deze app kun je Adobe-programma’s downloaden, installeren en updaten.

Waarschijnlijk is de licentie nog niet goed gekoppeld aan de gebruiker. Controleer in je Adobe-account of de juiste gebruiker toegang heeft.

Dit is een hulpmiddel van Adobe om installatieproblemen op te lossen. Gebruik deze tool alleen als normaal verwijderen of opnieuw installeren niet werkt.

Log in met je Trimble ID en controleer in je Account Management Portal of de licentie aan de juiste gebruiker is toegewezen.

Log uit in SketchUp, sluit het programma volledig af en log daarna opnieuw in met het juiste Trimble ID.

Gebruik de optie om je wachtwoord te herstellen of opnieuw in te loggen met je Trimble ID. Daarna kun je je account opnieuw activeren.

Ga naar je Trimble account, open je producten en beheer je apparaten. Daar kun je apparaten afmelden en daarna opnieuw inloggen.

Ga naar het Members-gedeelte in het Trimble Account Management Portal en voeg de gebruiker toe of wijs producttoegang toe.

Dat hangt af van je licentie en het aantal toegestane apparaten. Gebruik altijd hetzelfde Trimble ID en controleer je actieve apparaten.

Open de Chaos licentieserver en log in met het juiste Chaos-account. Gebruik je V-Ray via SketchUp Studio? Log dan in via Trimble.

Open de lokale licentieserver en controleer of je bent ingelogd. Bij SketchUp Studio moet je vaak inloggen via Continue with Trimble.

Controleer of de juiste Chaos-domeinen niet worden geblokkeerd door firewall, proxy of netwerkbeveiliging. Blijft het probleem bestaan? Neem contact op.

Meestal niet. Bij installatie van een nieuwe versie wordt een eerdere versie vaak verwijderd.

SU Podium moet per SketchUp-versie worden verwijderd. Gebruik hiervoor de juiste de-installatie-instructies voor Windows of Mac.

Controleer eerst of je licentie correct is ingevoerd en herstart daarna SketchUp. Vaak is het probleem daarna opgelost.

Probeer het browservenster te herladen. Werkt dat niet, dan kun je de browser eventueel los openen en bestanden handmatig importeren.

EasySIGN is software voor het ontwerpen en produceren van onder andere stickers, banners, posters, graveerpaden en snijbestanden.

Bij een EasySIGN abonnement heb je meestal geen ticketnummer meer nodig. Je gebruikt je gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen.

Ja, je kunt EasySIGN op meerdere computers gebruiken, maar met één licentie meestal niet tegelijk. Voor gelijktijdig gebruik heb je een extra licentie nodig.

Nee. Nieuwe versies kunnen oudere EasySIGN-bestanden openen. Andersom werkt dat niet altijd.

Voor graveren is EasySIGN Premium meestal de juiste keuze, omdat deze versie de benodigde functies bevat.

Ja, bij veel softwarevragen kunnen we je op weg helpen. Voor uitgebreide installatiehulp of inrichting kan extra support nodig zijn.

Dat hangt af van je plotter, materiaal en toepassing. Twijfel je? Stuur ons je type plotter en het materiaal dat je wilt snijden.

Stuur ons kort wat je wilt maken, welk materiaal je gebruikt en met welke machine je werkt. Dan helpen we je gericht kiezen.

Dat hangt af van de ondergrond, binnen- of buitengebruik, gewenste levensduur en verwerking. Geef je toepassing door, dan denken we mee.

Voor kwetsbare folies is een zachte of gevoerde rakel vaak beter. Voor stevig montagewerk kan een hardere rakel juist handig zijn.

Ja, we kunnen meedenken over plotters, printers, lamineermachines en andere hardware voor sign, print en wrapping.

Ja. Geef aan wat je ermee wilt doen, bijvoorbeeld ontwerpen, snijden, printen, 3D tekenen of renderen. Dan kunnen we passende software adviseren.

Ja, bij machines, tools, software en accessoires kunnen we meedenken over een complete set die past bij je werkplaats.

Ja, Tools4Sign richt zich op signmakers, wrappers, reclamebedrijven, DTP’ers, car detailers en andere grafische professionals.

Stuur ons de producten waar je tussen twijfelt en waarvoor je ze wilt gebruiken. Dan geven we praktisch advies.

In sommige gevallen kunnen we helpen met installatie of instellingen. Neem contact op om te bespreken wat er mogelijk is.

Je factuur wordt per e-mail verstuurd. Bij fysieke bestellingen kan deze ook gekoppeld zijn aan de verzendbevestiging.

Controleer eerst je e-mail en spammap. Kun je de factuur niet vinden? Neem contact met ons op met je ordernummer.

Ja, tijdens het afrekenen kun je je bedrijfsnaam en btw-nummer invullen.

Vul je bedrijfsgegevens en btw-nummer correct in tijdens het afrekenen. De btw-verwerking hangt af van je land en gegevens.

Voor zakelijke klanten buiten Nederland kan btw-verlegging mogelijk zijn, afhankelijk van het land en een geldig btw-nummer.

Ja, voor grotere bestellingen, machines, software, lease of complete sets kun je een offerte aanvragen.

Ja, Tools4Sign biedt mogelijkheden voor leasing van hardware en software. Vraag hiervoor een leasevoorstel aan.

De algemene voorwaarden vind je op de website en in de footer van de webshop.

Ja, acties kunnen eigen voorwaarden hebben, zoals beperkte voorraad, tijdelijke geldigheid of uitsluiting van combinatie met andere aanbiedingen.

Neem contact op via mail of chat en vermeld je ordernummer, bedrijfsnaam of factuurnummer. Dan kunnen we sneller meekijken.